商品鑑賞期

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
基於食品安全衛生考量，自105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，恕無法退換貨。

當您收到商品後，有以下狀況：
可接受退換貨情況：
1.    寄送商品與訂購商品不符
2.    單一包裝內商品或贈品缺少
3.    商品失溫或外箱因物流運送過程嚴重損壞，請立即向宅配人員反應
4.    商品有瑕疵

以上情況，請拍照/錄影存證後妥善保存，並於收到商品後 24 小時內聯繫客服，並提供照片/影片與訂單編號，我們將盡速協助處理。
※為保障雙方權益，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品】、【訂購明細】等。

無法退換貨情況：
1.    商品已拆封或被曾被使用(商品本身問題除外)
2.    收到商品超過七天
3.    個人口味不合
4.    個人訂購錯誤
5.    運送過程中輕微外觀損壞不影響商品品質。
6.    人為疏失導致商品損壞變質
7.    惡意或大量退貨
8.    客製化商品
9.    官網照片僅供參考，與實品差異不適用退換貨政策

退換貨程序

1.    若判定為瑕疵商品，七天內可無條件換貨，免任何費用。
2.    商品需保持【全新未使用】及完整包裝，拆封或短缺，恕無法提供退換貨。

※因食品屬消耗性商品，本公司保留退換貨與否之權利。

退款說明

退款時間：

• 退貨確認成功後，款項將於7-15個工作日內退回。
• 本公司原因：全額退款。
• 顧客原因：退款匯費由顧客承擔。

退款方式：

• 銀行轉帳：退款至您提供的銀行帳戶。
• 信用卡付款：款項將退回原信用卡帳戶（退款時間視信用卡公司處理進度）。
• 其他付款方式：客服將聯絡您確認退款細節。

※如有疑問，請聯繫客服，我們將為您處理。