Products｜產品
Q: 請問商品的保存期限？
A: 在冷藏條件下，產品的最佳賞味期限為14 -45天。開封後，由於每個家庭冰箱的溫度可能略有差異，且食用方式各有不同，建議盡量在兩週內食用完畢，以確保最佳的口感與風味。全品項韓式小菜不建議冷凍。
Q: 食用建議？
A: 請使用乾淨無油、無水的餐具夾取，避免汙染變質(開封後請儘快食用完畢)
Q: 請問哪些商品素食者可以吃？
A: PickoPicko的柚紫蘿蔔為純素產品。韓式辣小黃瓜、韓式辣豆芽部分商品含有香料、蒜頭等。在所有商品頁中皆有成分標示，您可依照您的茹素習慣選購。
全素：柚紫蘿蔔
五辛素：韓式辣小黃瓜、韓式辣豆芽
備：韓式素泡菜籌備中(正在路上)
Q: 韓式泡菜如何保存?
A: 韓式泡菜不含防腐劑，需冷藏保存（最佳溫度4°C以下）。乳酸菌活躍，常溫下易加速發酵，可能導致盒子膨脹或溢汁。不建議常溫放置超過1小時。開封後建議分裝至玻璃保鮮盒，方便食用並保持衛生。
Q: 韓式泡菜可以冷凍嗎？
A: 一般不建議冷凍，因解凍後菜會變得軟爛透明，口感不佳，乳酸菌也會因冷凍喪失活性，無法繼續發酵。但若泡菜已達到適合的酸度（且仍在有效期限內），可以選擇冷凍保存。需注意，解凍後應用於烹飪，避免直接當作小菜食用。建議還是盡快食用完畢。
Q: 我想訂購禮盒，可以換/加商品嗎？
A: 禮盒為固定內容，20份以上客製化禮盒請直接與客服聯繫。
Order & Payment｜訂購與付款
Q: 如何查看訂單內容？
A: 若訂購成功後，您會收到Email確認信，也可登入PickoPicko官網帳號查看訂單。
Q: 為什麼訂單顯示失效？
A: 若當下付款動作失敗或超過付款時間會導致訂單失效，請重新下單。如有任何問題，請聯繫客服。
Q: 我的訂購資訊有誤(品項/收件資訊)，可以更改或取消訂單嗎？
A: 如有更改需求請於訂購後24小時內聯繫客服，若因商品已進入排程，無法取消訂單盡請請見諒。
Q: 發票與統編
A: 訂購完成後，電子發票會寄至您的信箱。如需開統一編號，請在訂單中提供統一編號，謝謝。為支持環保，我們不提供紙本發票，建議列印電子發票作為公司報帳使用。
Shipment｜運送
Q：訂購的現貨商品多久可以收到貨呢？
A：平均出貨時間為下訂後一週內。
宅配：出貨後約1-3個工作天送達
超商取貨：出貨後3-5個工作天送達
※ 如遇節日、連續假日、天氣等不可抗拒因素，配送時間以宅配公司為主。
Q: 可以請管理室代收嗎？
A: 請確認收貨地址與收件人能儘速以「冷藏」方式保存商品，以免影響商品品質。
※ 若委託第三方（如管理室、朋友、鄰居等）代收，本公司將不負責簽收後之保管與商品保存責任。
Q：漏接相關物流來電導致商品退回，可以重新出貨嗎？
A：若因收件資訊錯誤或未回應物流配送導致退回，視同放棄商品，恕不受理補寄或退款，請留意。
（如有疑慮，請與客服聯繫）
Q：台灣離島地區如何訂購？
A：因商品保存方式，暫不提供離島及海外地區的配送服務。
Others｜其他
Q: 是否提供企業團購或大宗訂購服務？
A: 我們提供企業團購與大宗訂購服務，請與客服聯繫。
Q: 是否有會員優惠或折扣活動？
A: 加入我們的會員，即可享有首購折扣與多樣化的會員專屬福利，詳情請參考會員制度頁面。
Q: 如果收到的商品有問題怎麼辦？
A: 若商品有損壞或異常情況，請拍照/錄影存證後妥善保存，並於收到商品後 24 小時內聯繫客服，並提供照片/影片與訂單編號，我們將盡速協助處理。
※為保障雙方權益，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品】、【訂購明細】等。
如您的問題無法透過以上內容找到或獲得解決，煩請您依照以下資料聯繫官網客服：
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